İade Politikası - chatroulette.gen.tr | CURRENT_YEAR Güncel
Giriş
chatroulette.gen.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimalin önlenmesi ve güvenlik protokollerinin sağlanması amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Kullanıcıların, platform üzerindeki bakiyelerini kullanmadan önce bu politikayı dikkatlice okumaları tavsiye edilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba para yatırılmasına rağmen teknik bir hata nedeniyle tutarın bakiye olarak yansımaması.
- Hesabın izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gereklidir).
- Sistem hatalarından kaynaklanan hatalı çekimler veya mükerrer işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda veya bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya hizmet şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış tutar transferleri.
- Bonus veya promosyon kazançları için yapılan iade talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem referans numarası veya dekont örneği.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
İade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya bankasına yansıması, kullanılan ödeme yöntemine ve banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimize support@chatroulette.gen.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Güncellendi: 11.09.2026 06:27